Google experimenteerde met 180 teams en ontdekte dat één kenmerk allesbepalend was voor optimale teamprestaties... PSYCHOLOGISCHE VEILIGHEID

Psychologische veiligheid betekent dat teamleden zich veilig voelen om interpersoonlijke sociale risico’s te nemen en kwetsbaar tegenover elkaar te zijn. Ze voelen dat ze nieuwe ideeën kunnen delen, een vraag kunnen stellen en fouten kunnen melden, met de zekerheid dat daar constructief op gereageerd wordt.

En de voordelen zijn enorm. Mensen in psychologisch veilige teams zijn:

• Twee keer zo effectief
• Blijven langer bij het bedrijf werken
• Genereren veel meer omzet

Hoe zit dat? Prijswinnend journalist Charles Duhigg ging op onderzoek uit bij Google en vat het prachtig samen in deze 2 minuten:

Hoe bereik je dit in jouw team? Amy Edmondson geeft 3 strategieën

Psychologische veiligheid is ontdekt door de briljante Harvard professor Amy Edmondson. Ze werd wereldberoemd met haar bekroonde onderzoeken naar leiderschap, teamwork en psychologische veiligheid. Ze geeft je 3 basis strategieën om de psychologische veiligheid in jouw team te vergroten. Verplichte kost voor iedere manager!

1. Set the stage

"Building a culture of psychological safety, paradoxically, starts with being open and explicit about the many challenges that lie aheadd. I call this “setting the stage.” Most companies today operate in complex and uncertain environments. They face constant risks – risks of obsolescence, of new nimble competitors, of employee burnout, and more.

It may seem strange to argue that leaders should emphasize such risks but doing so builds psychological safety by clarifying the rationale for speaking up. It helps people understand that their eyes and years are viewed as critical to the company’s ability to keep learning, as it must, to remain viable. Leaders need to make sure people know that they’re operating in complex knowledge-intensive businesses that live and die based on thoughtful input, and intelligent risk-taking."

2. Invite people to give input 

"Second, leaders must be proactive in inviting input. Setting the stage must be followed by a habit of expressing curiosity and asking people questions to invite them to share their observations and ideas."

3. Express appreciation

"Third, leaders must respond to good ideas and bad news alike with appreciation. All three of these practices help build – and reinforce – the culture of psychological safety that is vital to organizational learning and innovation, as well as to employee growth and development."

Psychologische veiligheid in een kenniseconomie

Het is in ieder team en iedere organisatie van belang dat er een veilige sfeer hangt waarin mensen zich durven uit te spreken, maar de groeiende kenniseconomie maakt de vraag hiernaar nog urgenter.

Edmondson legt in deze 3 minuten uit wat het belang is en geeft een tip om psychologische veiligheid te implementeren: