Belangrijke lessen van de beste leiderschapscoach ter wereld

‘De belangrijkste factor voor succesvolle verandering is de klant, niet de coach,’ dat zei Marshall Goldsmith, leiderschapscoach en levensgenieter. Hij stond op 28 september op het podium tijdens het seminar Forward Thinking Leadership en inspireerde een volle zaal met zijn verhaal. ‘What I love about coaching is that I learn everything. Ik zou mijn klanten moeten leren, maar ik leer nog het meest van hen.’ De altijd goed gehumeurde Marshall Goldsmith deelt zijn belangrijkste lessen met ons.

Wees niet altijd gericht op winnen.

We willen allemaal steeds winnen, dat is het probleem. Probeer dat eens niet te doen. Stel, jij en je partner willen allebei naar een ander restaurant. Jullie gaan naar de keus van je partner en dat valt vies tegen. Je kunt gaan klagen en concluderen dat jij gelijk had. Niet doen! Just shut up and eat the food.’

‘Had je een slechte dag op werk en je partner ook? Probeer elkaar niet te overtreffen, maar geef je partner aandacht en luister naar zijn of haar verhaal.’

Ask, listen, think, thank, respond, involve, change and follow-up
‘Is customer satisfaction important for your company? Yes. Should we listen to our customer? Yes. Krijg je feedback van je medewerkers? Ben ze dankbaar. Zeg geen ‘maar’, volg in plaats daarvan de feedback van anderen op en kies iets om te verbeteren.’

Be happy now
‘Als je druk bent met najagen wat je niet hebt, kun je niet zien wat je al wel hebt. Dus ‘be happy now’: niet volgend jaar, niet volgende week, maar nu. Als je 95 jaar bent en op je sterfbed ligt, staan je collega’s niet om je heen. Die collega’s lijken nu belangrijk, maar zijn dat later niet meer. Het gaat om je familie en vrienden; neem dit mee in hoe je je energie en tijd verdeelt.’

Go for it!
‘Als je een droom hebt, ga ervoor! You may not win, at least you have tried. We hebben altijd spijt van het risico dat we niet durfden te nemen. Het leven is kort, dus go for it!’

Over Marshall Goldsmith
Volgens experts is Dr. Marshall Goldsmith de beste leiderschapscoach ter wereld. Marshall is de (co-) auteur van 36 boeken, waar meer dan 2,5 miljoen exemplaren van zijn verkocht, vertaald in 32 talen en bestsellers in 12 landen. Zijn drie bestsellers van de New York Times zijn Triggers, MOJO en What Got You Here Will Get You There. Hij is professor in Managementpraktijk aan de Dartmouth Tuck School of Business.

Alle hoogtepunten van Forward Thinking Leadership terug kijken? Op deze pagina vind je de mooiste highlights uit het seminar.

Bekijk de hoogtepunten